Parature, der globale Führer in der on-demand Kundenbetreuung und in der Hilfe Schreibtisch-Software (www.parature.com), heute verkündet, ihre Förderung der ' beste Praxis in der Kundenbetreuung ' Webinar Reihe. Die webinar Reihe wird durch einigen des führenden Verstandes der Industrie geliefert und ist entworfen worden, um als pädagogisches und informierendes Hilfsmittel für Organisationen während der verschiedenen Industriesektoren zum Gewinneinblick in Kundenbetreuung beste Praxis zu dienen, die angewendet werden kann, um Unterstützungs-Leistungsfähigkeit zu verbessern, Kosten zu verringern und Kunde Selbstbedienung zu ermöglichen.



Kundenbetreuung Industrieexperten, Sheryl Kingstone der Yankee Gruppe, Nancy Rubin Florida der atlantischen Universität, Michael Buckham-Weiß vom Premier Global Services, Paul Erickson der Universität von Nebraska - Lincoln und Carlos Quezada der Meru Netze konzentrieren auf die gegenwärtige Industrietechnologie und -tendenzen, die Schlüssel sind, damit Organisationen ihre Unterstützungsmannschaften glätten, um aussergewöhnlichen Kundendienst und Unterstützung zu geben.

Jeder Lernabschnitt folgt den real-life Kunde Drehbüchern, die auf die Herausforderungen gerichtet werden und gibt Kundenbetreuung Fachleutegesicht auf einer täglichen Grundlage heraus.



Die beste Praxis in den Kundenbetreuung Webinar Reihen (http://www.parature.com/res_webinars.aspx) schließt ein:

• "die oberen 10 Fehler-Kundenbetreuung Mannschaften bilden und wie man sie vermeidet"

Donnerstag, Juni 28, 2007 bei 2:00pm EST

Vorführer - Sheryl Kingstone, Direktor Enterprise Research - Die Yankee Gruppe

• "die Zukunft des großen Services an den Hochschulen und an den Universitäten - wie man A+ Service an Ihre Lehrkörper, Personal und Kursteilnehmer liefert, während das Verringern" Mittwoch, Juli 25, 2007 bei 2:00pm EST dem Vorführer kostet - Nancy Rubin, Berater, Kleinbetrieb-Entwicklung Gruppe - Florida Atlantik Universität

• "die neue Ära in der Kundenbetreuung in einer Welt des Netz-2.0.

Wie man Kunde Selbstbedienung ermöglicht und Anrufe und email um bis 80% "Donnerstag, August 23, 2007 bei 2:00pm EST dem Vorführer - Michael Buckham-Weiß, Direktor der Netz-Entwicklung - Netz-Verkäufe - Premier Global Services verringert

• "wie Universität von Nebraska - Lincoln stellen Sie den Standard für das Liefern der großen Unterstützung für ihre Lehrkörper, Personal und Kursteilnehmer" Mittwoch, September 26, 2007 bei 2:00pm EST dem Vorführer ein - Paul Erickson, akademische Technologie u. Middleware-Koordinator - Universität von Nebraska - Lincoln

• "Welt-Kategorie Kundenbetreuung Techniken für Technologie-Organisationen" Mittwoch, Oktober 24, 2007 bei 2:00pm EST dem Vorführer - Carlos Quezada, Sr-technische Unterstützungsingenieur - Meru Netze

"Parature wird an helfenden Organisationen liefern überlegenen Kundendienst, nicht nur durch unsere leistungsfähige on-demand Software, aber auch durch dieses ' beste Praxis in der Kundenbetreuung ' Webinar Reihe," angegebener Parature CEO und Präsident Herzog Chung festgelegt. "Parature hat teamed oben mit mehreren des führenden Verstandes der Industrie, um Wertsache zu liefern und dachte erregenden Einblick in Industrietendenzen, die Organisationen ermöglichen, aussergewöhnlichen Kundendienst zur Verfügung zu stellen und ihre Klient Erwartungen zu übersteigen."

Für eins oder alle webinars im Reihe Besuch registrieren: http://www.parature.com/res_webinars.aspx ]

Über Parature ist Inc. Parature der globale Führer in der on-demand Kundenbetreuung und Hilfe Schreibtisch-Software (http://parature.com). Unsere Netz-gegründete Unterstützungssuite ermöglicht Organisationen, die Weise grundlegend zu ändern, die sie ihre Kunden stützen, während erheblich sich verringern kostet.

Die Parature Suite der Module bevollmächtigt Verbindungen, Geschäfte, akademische Anstalten und Regierungsagenturen mit der Fähigkeit, kritische Service-Informationen auf einer 24/7 Grundlage beim Verringern der inbound Unterstützungslast zur Verfügung zu stellen durch Kunde Selbstbedienung.

Als Software-wie-ein-Service (SaaS) Versorger liefern wir unsere Lösungen über dem Internet mit einer sicheren, scalable Anwendung und einer System Architektur, die unseren Kunden, kostspielige up-front Kleinteil- und Software-Kosten zu beseitigen erlaubt und schnell unsere on-demand Software zu entfalten und anzunehmen.

Parature Hilfen Unterstützung über 6.000.000 Endbenutzern weltweit und wird in Wien, VA gehabt.

Zu mehr Information über Parature besuchen Sie bitte www.parature.com oder benennen Sie 1.877.GO.PARATURE

Mittel-Kontakt: Gary McNeil (703) 564-7758