AITIL V3 kann seine Position in der Chefetage sichern, aber es ist eine Schrittänderung, sagt Parität. Das Ziel für ITIL V3 ist, den Stab für ES anzuheben Service-Management und ihn zu erhalten funktionierend auf einem strategischeren Niveau, als es gewesen ist. "dieses ist eine Schrittänderung,", sagt Rick Firth, geschäftsführender Geschäftsführer der Parität vom Training. "wir begrüßen diese Änderung, aber die Erwartung ist hoch. Mit der Mehrheit einen Organisationen Service-Schreibtisch noch nur einführend und Verhandlungen messend, wird sie eine massive Kulturänderung in IHR erfordern, an das Ende Ziel zu gelangen, "sagt Firth.

Die meisten wird ES Implementierungen des Service-Managements (http://www.parity.net/) auf interne Kundendienstbewertungen mit wenigen Organisationen gerichtet, die Wert zum vollständigen Geschäft messen. Die neuen Qualifikationen bieten einen neuen Fokus auf Wartungsstrategie an, die das alles wichtige finanzielle Element und auch einschließt, wie man die Rückkehr auf Investition feststellt, also sind Hoffnungen für zukünftige Sitzungssaaleinbeziehung hoch. Während ITIL (http://www.parity.net/training/browsecatalogue/servicemgt/itilv3/) ohne Zweifel die Qualität des internen Kundendienstüberschusses die letzte Dekade umgewandelt hat, Unterstützung für ES gegeben Benutzer und sie unternehmungslustig gehalten, hat es nicht noch gehandhabt, durch die Glasdecke zu brechen.

"das neue ITIL Diplom ist wirklich durchaus ein aufregender neuer Qualifikation Entwurf," sagt Firth. "es ist mit seinem angesammelten Gutschriftsystem flexibel, aber wir müssen das hervorheben, um die Sprache des quantitativ bestimmbaren Wertes mit dem Geschäft zu sprechen, das ES, müssen Kundendienstdirektoren die, rechten Sachen zu messen beginnen. Es gibt enorme Kostensparungen, die mit vollem Rollenheraus in andere Bereiche von IHM gebildet werden können Service-Management, die Mühe ist, nicht genügende Organisationen haben getan dies."

Diese Woche Parität stößt seinen neuen ITIL V3 Grundlage Ausbildungskurs aus (http://www.parity.net/training/browsecatalogue/servicemgt/itilv3/foundationoverview/?code=ITILF) der Delegierten Gutschriften für Weiterentwicklung in Richtung zum neuen ITIL Diplom erwirbt.

Vier Niveaus sind im neuen Entwurf eingeschlossen: Grundlage, zwei Zwischenniveaus und ein vorgerücktes Niveau (z.Z. unter Entwicklung).

"während Qualifikationen V2 nicht ' ablaufen ', möchten wir anregen aufnehmen von V3 einfach, weil wir glauben, es eine Schrittänderung ist, die in IHM stattfinden muß Service-Management, und während wir nicht denken, daß dieses einfach sein wird, ist es," fortsetzt Firth notwendig.

Über Parität Gruppe plc: Parität ist ES und Dienstleistungorganisation das Liefern technisch, Verstärkung und ES Training Lösungen (http://www.parity.net/training/) zu den BRITISCHEN und irischen Märkten.

Sachkenntnis der Parität im Projekt-und Programm-Management (http://www.parity.net/training/browsecatalogue/projandprogmgt/) setzt die Geschäft Gefahr herab, die mit Systeme Implementierung, Integration oder Geschäft Änderung für unsere Klienten verbunden ist.

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