Articule, el líder en software e-que aprende rápido ha sido nombrado por la asociación de los profesionales de la ayuda (ASP) como teniendo uno de los diez mejores sitios de la ayuda del Web para 2007. El ASP es una organización internacional de la calidad de miembro para los encargados y los profesionales de la ayuda de cliente.

Un panel de jueces con maestría en diseño y la puesta en práctica de la ayuda del Web seleccionaron a los diez ganadores de la concesión, usando un sistema que anotaba basado en 25 criterios separados del funcionamiento. El proceso de la evaluación cubre las áreas siguientes:

• Utilidad, diseño, y navegación totales

• Knowledgebase y puesta en práctica de la búsqueda

• Características interactivas

• Experiencia del cliente

• El desafío principal del desarrollo de sitio

Perfilarán los diez sitios que ganan, que incluye a otras compañías notables de la tecnología tales como Dell, Cisco Systems, y a la IBM en un libro llamado "los diez mejores sitios de la ayuda del Web de 2007," para ser publicados por el ASP en junio.

"nos encantan para haber ganado este honor prestigioso," dijo Gabe Anderson, director de la ayuda de cliente articulada. "tomamos gran orgullo en entregar la mejor experiencia del cliente posible, y nuestros juegos del sitio de la ayuda de la tela un papel crítico en asegurarse de que resolvemos este objetivo."

El sitio articulado de la ayuda fue reajustado recientemente para mejorar utilidad, súplica visual, y la experiencia total de la ayuda. Incluye los recursos dominantes tales como clases particulares del producto, hechas con frecuencia preguntas, una base de conocimiento, un blog, los foros articulados de la comunidad, documentación del producto, una forma de la petición de la característica de producto, charla viva del Web para los clientes superiores, y más.

impresionaron a "nuestros jueces particularmente con la comunidad que el foco de articuló el sitio del Web," dijo a director ejecutivo Jeffrey del ASP más agrio. la "ayuda del Web se convierte en a veces una excusa para reducir la cantidad de interacción con los clientes, pero articula es un ejemplo maravilloso de cómo una compañía pequeña puede utilizar el Web para aumentar dramáticamente su diálogo del cliente."

El sitio articulado de la ayuda se puede alcanzar en: http://www.articulate.com/support/

http://www.asponline.com/index.html [ sobre la asociación de los profesionales de la ayuda ]

La asociación de los profesionales de la ayuda es una organización internacional de la calidad de miembro para los encargados y los profesionales de la ayuda de cliente. Además de sus "diez mejores" concesiones anuales, el ASP publica informes de la investigación sobre una amplia gama de los asuntos de la ayuda, incluyendo la remuneración de la ayuda, de la comercialización de los servicios, y de la ayuda honorario-basada.

Sobre articule (http://www.articulate.com)

Los productos de software e-que aprenden rápidos articulados son utilizados por organizaciones por todo el mundo para crear rápidamente recursos ricos e interactivos del contenido que aprenden y de la comunicación. Como el líder de mercado en el espacio e-que aprende rápido, articule es la décimo quinta compañía cada vez mayor más rápida de la tecnología de Norteamérica de Deloitte en su lista de levantamiento 2006 de la estrella 500 de la tecnología rápidamente. El profesional rápido del estudio de la compañía E-Que aprende combina tres productos del primero ministro, presentador articulado 5, Quizmaker 2 y engancha, para dar profesionales y a expertos de la tema-materia que aprenden un toolset fácil de utilizar para crear cursos, presentaciones, concursos, y exámenes e-que aprenden. El ADP, FedEx, Dell, blanco, Microsoft, Reuters, y la escuela de negocio de Harvard están entre los millares de corporativo, de gobierno, y de organizaciones académicas que usan actualmente los productos articulados para e-aprender rápido. La visita articula en www.articulate.com.