Latigent LLC, un abastecedor internacional de la inteligencia de negocio, la gerencia de funcionamiento y el software de centro de la gerencia de la llamada anunciaron hoy el lanzamiento de la edición de la radiografía de BlueVue 3.0, la versión más última de su habitación de la inteligencia de negocio de la concesión que gana.

La habitación de la inteligencia de negocio de BlueVue es la convergencia de la inteligencia de negocio, de la gerencia de funcionamiento, de la divulgación y del analytics para el centro de la llamada en un solo producto, en una sola arquitectura moderna. La integración y la tela de gran alcance de los datos de BlueVue basaron marcas del interfaz él simple para que los usuarios del extremo tengan acceso a virtualmente cualquier información rápidamente y fácilmente.

"es como poder llevar una radiografía de cada aspecto de su centro de la llamada, del funcionamiento del agente la inteligencia del cliente, y llama historia. BlueVue capacidad leer y consolidar múltiple fuente de dato, no prohibe a contacto la gerencia de centro que la capacidad supervisa completamente, siga y divulgue sobre cada acontecimiento del contacto del cliente sin importar localizaciones y las transferencias "dijeron la marca Surico, desarrollo del director negocio en Latigent.

La edición de la radiografía introduce el portal del supervisor de BlueVue con el encargado en tiempo real del funcionamiento (RPM). La RPM permite que la línea encargados delantera supervise el funcionamiento en tiempo real de sus agentes en la métrica dominante tal como adherencia del horario, conversión de las ventas, y calidad. La RPM apoya todas las herramientas de WFM y ACDs importantes, de tal modo eliminando la necesidad de confiar en usos en tiempo real propietarios de la adherencia de vendedores individuales. La RPM se integra completamente en la habitación del producto de BlueVue así que la información en tiempo real se puede tender contra funcionamiento histórico.

El portal del supervisor de BlueVue lleva facilidad de empleo del usuario del extremo todo el nuevo nivel permitiendo que los supervisores creen sus propios informes y tableros de instrumentos basados excepción vía su web browser; así negando la necesidad de utilizar recursos costosos de I.T. siempre que los cambios sean necesarios.

Las características dominantes en BlueVue 3.0 incluyen: Ayuda para

•Scalability de la clase de la empresa y arquitectura flexible del despliegue •Almacén en tiempo real de los datos y tableros de instrumentos operacionales.

•Llamada del Horquilla-a-Sepulcro que divulga para el ICM e IPCC del Cisco •Ayuda ampliada para Cisco IPCC expreso •Avaya ACD a las herramientas de la migración de datos del Cisco IPCC

"con el lanzamiento de BlueVue 3.0, el pedigrí profundo de Latigent en la industria del centro del contacto es evidente," dijo a Paul Stockford, principal analista en la investigación de Saddletree, inc.. "las capacidades en tiempo real de la medida de funcionamiento de BlueVue 3.0's, entre otras nuevas características, están levantando la barra competitiva del mercado en términos de lo que deben esperar los ejecutivos del cuidado del cliente de una solución de la gerencia de la inteligencia y de funcionamiento de negocio."

Para más información sobre la inteligencia de negocio de Latigent las soluciones satisfacen el contacto:

Marque el LLC de Surico Latigent (480) 664-1557 http://www.latigent.com

Sobre Latigent: El LLC de Latigent, un abastecedor internacional de la inteligencia de negocio, y software de la divulgación y de Analytics del centro de la llamada, entrega software y los servicios que ayuden a las compañías a conducir, a supervisar y a entender su negocio mejor.

Para más información, visite el sitio del Web de Latigent en http://www.latigent.com o llame 1-866-LATIGENT