I 96 per cento completo dei professionisti di vendita del email includono una funzione del unsubscribe nei loro email promozionali, conformemente alla Legge di CAN-SPAM e con le pratiche migliori di vendita del email, secondo un rapporto di indagine liberato oggi da Lyris, da Inc. (OTCBB:LYRI.OB), dai produttori di nuovo HQ di Lyris della piattaforma di vendita integrata e dal relativo componente EmailLabs di vendita del email.

Ma la maggior parte dei marketers lasciano i opportunties di ritegno del cliente sulla tabella durante il processo del unsubscribe, non offrendo a destinatari le forme alternative della comunicazione o non riuniscendo le informazioni importanti dell'uscita.

Ancora più difettoso, molti metodi di uso per scoraggiare gli utenti dal unsubscribing - come mettere lingua del unsubscribe in una serie completa di caratteri molto piccola o nasconderla complessivamente.

Soltanto 29 per cento hanno detto che non usano tali tattiche.

Questi sono i risultati chiave di nuova indagine nazionale eseguita nell'autunno di 2007 da Lyris, inc.

A più di 400 marketers del email sono stati interrogati riguardo alle politiche che del unsubscribe hanno effettuato durante l'anno.

Il rapporto completo include i dati, le analisi dettagliate dei risultati e le raccomandazioni per effettuare le pratiche migliori di vendita del email.

Trasferisca il rapporto dal sistema centrale verso i satelliti completo qui http://www.emaillabs.com/pdf/Lyris-Unsubscribe-Email-Survey.pdf.

Più di 80 per cento dei marketers del email hanno detto che rendono il processo del unsubscribe facile - destinatari il uno o il altro scatto un URL per rimozione istante (53 per cento) o la risposta direttamente al email in se con "unsubscribe" nella linea tematica (29 per cento).

Più di 90 per cento permettono che gli abbonati scelgano fuori attraverso altre scanalature, come i centri di chiamata, posta postale, email e più.

Mentre CAN-SPAM richiede soltanto la funzione del unsubscribe nei messaggi commerciali, le raccomandazioni di pratiche migliori vanno oltre quella dire che dovrebbe essere incluso in tutte le comunicazioni del email.

Quasi due terzi dei marketers (63 per cento) ha detto che includono un'opzione del unsubscribe in email benvenuti, 45 per cento la includono nei messaggi di servizio del cliente e 31 per cento la include in email transactional.

"il email è l'unica scanalatura di vendita che dà a consumatori il controllo completo del rapporto," ha detto Stefan Pollard, direttore delle pratiche migliori di vendita del email.

"che non deve essere spaventoso - infatti, è realmente abbastanza savvy.

I marketers stanno aderendo chiaramente alla legge qui.

Ma il fatto che tante ancora scoraggiano le esposizioni dei unsubscribes che completamente non capiscono l'occasione devono rinforzare il valore della loro marca generando un programma trasparente del email che ispira la fiducia."

Occasioni Sig.na Per Più Aggancio Del Cliente

Ci sono parecchi punti potenziali del contatto durante il processo del unsubscribe che danno a marketers una probabilità offrire le alternative di comunicazione - possibilmente mantenendole come clienti - o riunire le risposte importanti dell'uscita.

Ma molti stanno mancando quelle occasioni.

Profili le pagine, in cui gli abbonati del email controllano i loro clienti, potrebbe essere scanalature utili della comunicazione.

Ma soltanto 25 per cento dei dichiaranti di indagine detti il loro processo del unsubscribe includono un collegamento alla pagina di profilo senza richiedere una parola d'accesso.

Un altro collegamento di 17 per cento al profilo ma richiede una parola d'accesso - aggiungendo alcuni punti al processo del unsubscribe, particolarmente per i quei who've dimenticato le loro parole d'accesso.

Una volta chiesto che cosa compare alle loro pagine di atterraggio di conferma del unsubscribe, appena 18 per cento hanno detto che includono arrivederci un messaggio, solo 6 per cento forniscono un numero di telefono di servizio del cliente, 5 per cento chiedono i unsubscribers perchè stanno andando, 5 per cento forniscono una forma semplice di risposte ed appena 4 per cento ricordano loro circa altre scanalature di messaging.

"un unsubscribe non è sempre circa dire arrivederci," ha detto Pollard. "forse i bisogni o gli interessi dell'abbonato sono cambiato, o desidera aggiornare un indirizzo, o sentirsi da voi più o meno spesso.

Troppi marketers reagiscono alla richiesta del unsubscribe semplicemente tagliando il contatto.

Sicuro, quella è conformità, ma è inoltre shortsighted.

Colga l'opportunità fare alcune domande, offra alcune alternative o ringraziarle appena per essere il vostro cliente.

Forse le convincerete che rimanere e forse non.

Ma almeno lascerete con loro un ricordo di perchè li hanno graditi in primo luogo."

Per le più informazioni sulle pratiche migliori di vendita del email, visiti il centro delle risorse di EmailLabs a http://www.emaillabs.com/tools/email-marketing-tools.html.

Circa Lyris, Inc.

Lyris, Inc., (OTCBB:LYRI.OB), precedentemente J.L. Halsey, è un'azienda principale di tecnologia di vendita che fornisce le soluzioni ospitate ed installate del software per i marketers ai commerci di metà di-formato. L'azienda offre a marketers una piattaforma integrata di tecnologia attraverso le relative soluzioni del prodotto e del punto del HQ di Lyris compreso ListManager, EmailLabs, ClickTracks, BidHero, Sparklist, banana calda ed EmailAdvisor. Questi resi sofisticato, tuttavia gli attrezzi di facile impiego forniscono il soddisfare di pubblicazione e di controllo dei marketers che un suite di migliore-de-alleva le domande di controllo delle campagne di vendita del email, di Web site, generando le pagine di atterraggio, luoghi d'ottimizzazione di fotoricettore e controllando le campagne di pag-per-scatto. I clienti includono Nokia, adobe, PalmSource, università di Johns Hopkins e Jupitermedia. Per le più informazioni, visiti prego www.lyrisinc.com ], www.lyris.com ], www.emaillabs.com ], www.clicktracks.com ], www.hotbanana.com e www.sparklist.com ]. L'azienda è basata in Emeryville, Calif.

Contatti Di Mezzi:

Loren T. McDonald VP, Comunicazioni Corporative, Lyris, Inc. (650) 388-3542 lmcdonald@lyris.com

Comunicazioni Del Bordo Di Ken Greenberg, Inc.

(818) 990-5001 ken@edgecommunicationsinc.com