Latigent LLC 、ビジネス知性の国際的な提供者、性能管理及び呼出し中心管理ソフトウェアはBlueVue 3.0 のX 線の版の解放今日発表した、賞勝利ビジネス知性の続きの最も最近の版を。

BlueVue ビジネス知性の続きは単一の現代建築の単一プロダクトの呼出し中心のためのビジネス知性、性能管理、報告およびanalytics の集中性である。BlueVue の強力なデータ統合および網はインターフェイス作りを事実上情報にすぐにそして容易にアクセスしエンドユーザーのためにやすいそれ基づかせていた。

"それはあなたの呼出し中心のあらゆる面のX 線を、代理人の性能からの顧客の知性に持って行ける及び呼出し歴史のようである。BlueVue 機能読むため及び強化するため多数源のデータ、接触に能力がLatigent で十分に、位置にもかかわらず各顧客の接触のでき事に追跡し、報告すれば移動は"印Surico 言ったのディレクター事業開発を監察する中心管理を与える。

X 線の版は実時間性能のマネージャー(RPM) が付いているBlueVue のスーパーバイザーの入口を導入する。RPM は前線マネージャーがスケジュールの付着、販売の転換、および質のような主測定基準の彼らの代理人の実時間性能を監察するようにする。RPM はそれにより個々の売り手からの専有実時間付着適用に頼る必要性を除去する主要なWFM 用具およびACDs すべてを、支える。RPM はBlueVue のプロダクト続きに十分に統合されている従って実時間情報は歴史的性能に対して向くことができる。

BlueVue のスーパーバイザーの入口はすべての新しいレベルにスーパーバイザーの彼らのウェブブラウザによる彼らの自身の例外によって基づかせているレポートそしてダッシュボードを作成することを許可によってエンドユーザーの使い易さを取る; 従って変更が必要である時はいつでも高いI.T. 資源を利用する為の必要性を否定する。

BlueVue 3.0 の主要特点は下記のものを含んでいる: サポートのための

•企業のクラスのスケーラビリティ及び適用範囲が広い配置の建築 •実時間データ倉庫および操作上のダッシュボード。

•Cisco のICM 及びIPCC のために報告する揺りかごに墓呼出し •明白なCisco IPCC のための拡大されたサポート •Cisco IPCC のデータ移送用具へのAvaya ACD

"BlueVue 3.0 の解放と、接触の中心工業のLatigent の深い系統は明白、" であるポールStockford のSaddletree の研究、株式会社の主な分析者を言った。"顧客の心配エグゼクティブがビジネス知性および性能管理の解決から。" は期待するべきであるものをによってBlueVue 3.0's 実時間性能測定機能、他の新しい特徴間で、市場の競争棒を上げている

Latigent のビジネス知性についてのより多くの情報のために解決は接触を喜ばす:

印のSurico Latigent のLLC (480) 664-1557 http://www.latigent.com

Latigent について: Latigent のLLC の国際的な提供者、およびビジネス知性の呼出し中心の報告及びAnalytics ソフトウェアは、会社が彼らのビジネスをよりよく運転し、監視し、理解するのを助けるサービス及びソフトウェアを伝える。

より多くの情報を、Latigent のウェブサイトをhttp://www.latigent.com で訪問するか、または1-866-LATIGENT に求めなさい