Parature の今日発表される即時顧客サポートおよびヘルプデスク・ソフトウェア(www.parature.com) の全体的なリーダー顧客サポートの最もよい練習' のWebinar ' シリーズの後援。webinar シリーズは企業の一流の心のいくつかによって伝えられ、サポート効率を増進し、コストを削減し、顧客のセルフサービスを可能にするために適用することができる顧客サポートの最もよい練習に利益洞察力に様々な産業部門中の組織のための教育及び情報資源として役立つように設計されていた。



顧客サポートの企業の専門家、ヤンキーのグループのSheryl Kingstone 、フロリダの大西洋大学、首位の大域サービスのBuckham 白いミハエルネブラスカの大学のポールErickson のナンシーRubin - サポートチームを流線形にするように例外的なカスタマーサービスおよびサポートを提供するために組織のために主であるMeru ネットワークのリンカーンおよびCarlos Quezada は現在の企業の技術および傾向に焦点を合わせる。

各会議は挑戦に焦点を合わせられる実際の顧客のシナリオに続き、顧客サポートの専門家の表面を毎日出す。



顧客サポートのWebinar シリーズ(http://www.parature.com/res_webinars.aspx) の最もよい練習は下記のものを含んでいる:

• "それらを" は避ける方法を上の10 の間違いの顧客サポートのチーム作り、

木曜日、2007 年6 月28 日2:00pm 米国東部標準時刻の

提出者- 、Sheryl Kingstone Enterprise Research ディレクターヤンキーのグループ

• "減少が" 水曜日、2007 年を7 月25 日2:00pm 米国東部標準時刻の提出者の要する間、大学及び大学のすばらしいサービスの未来- あなたの能力、スタッフおよび学生にA+ サービスを伝える方法を- ナンシーRubin のコンサルタント、大学小企業の開発のグループ- フロリダ大西洋

• "網2.0 の世界の顧客サポートの新しい時代。

顧客のセルフサービスを可能にし80% まで呼出し及び電子メールを減らす方法"木曜日、2007 年8 月23 日2:00pm 米国東部標準時刻の提出者- Buckham 白いミハエル網の開発のディレクターの網の販売- 首位の大域サービス

• "ネブラスカ- リンカーンの大学能力、スタッフおよび学生" 水曜日、2007 年9 月26 日2:00pm 米国東部標準時刻の提出者ののための大きいサポートを伝える為の標準を置きなさい- ポールErickson 、学術の技術及びMiddleware の調整者- ネブラスカ- リンカーンかの大学いかに

• "技術の組織" の水曜日、2007 年10 月24 日2:00pm 米国東部標準時刻の提出者の- エンジニアCarlos Quezada 、Sr のテクニカルサポートのための世界クラス顧客サポート技術- Meru ネットワーク

"Parature 助力組織に伝える私達の強力な即時ソフトウェアを通した、またこのによる優秀なカスタマーサービスを、しか' は顧客サポート' Webinar シリーズの最もよい練習、" チョンParature の示されたCEO および大統領公爵託される。"組織が。" は例外的なカスタマーサービスを提供し、顧客の予想を超過することを可能にする企業の傾向に貴重品及び考えられた誘発の洞察力を伝えるためにParature 企業の一流の心の複数と団結した

シリーズ訪問のwebinars の1 つまたはすべてに登録するため: http://www.parature.com/res_webinars.aspx ]

Parature についての、Inc. Parature は即時顧客サポート及びヘルプデスク・ソフトウェア(http://parature.com) の全体的なリーダーである。私達のWEBベースサポート続きはかなり減少が要する間、組織が基本的に顧客を支える方法を変えることを可能にする。

本国行きサポート負荷を顧客のセルフサービスを通して減らしている間Parature の続きのモジュールは24/7 の基礎で重大なサービス案内を提供する機能の連合、ビジネス、学術の施設、および政府関係機関に権限を与る。

ソフトウェアようにサービス(SaaS) 提供者として、私達は私達の顧客が高く率直なハードウェア及びソフトウェア費用を除去し、すぐに私達の即時ソフトウェアを配置し、採用することを可能にする安全で、拡張可能な適用およびシステム構築を使用してインターネット上の私達の解決を伝える。

世界的の6,000,000 人のエンドユーザー上のParature の助けサポートはウィーンのVA で本部に置かれ。

Parature についてのより多くの情報をwww.parature.com を訪問するか、または1.877.GO.PARATURE に求めなさい

媒体は連絡する: ギャリーMcNeil (703) 564-7758