2006 年の初めまで、精密それは様々なLAN 基づかせていた遠隔制御装置の解決を通して顧客を支えた。どの精密管理上のアクセスを持っていたか間、この組み立てはネットワーク内の問題のためにによく働く、顧客が旅している間それらがまたは遠隔地で顧客を支えることを可能にしなかった。複数の解決を試みた後、精密それはB200TM のBomgar の小企業遠隔デスクトップサポート(http://www.bomgar.com/remotedesktopaccess/solutions.htm?utm_source=E%2BPR&utm_medium=073007PresIT) 電気器具モデルを購入した。

"BomgarTM 私達のものの特定の苦痛ポイントに、" は合った絞りかすPantoni の精密のパートナーCTO をそれ言った。"私達の顧客が、空港にありか旅していたまたはホテル、遠隔に彼らのコンピュータに接続するのに時間をかけたときに前に。頻繁に、彼らが経験していた問題は簡単な、遠隔アクセスだった克服する最も大きい障害だった。今顧客がホテルにいる、常に助けを有し、私達は間違っているが。"あるものを見るために私達がいかに彼らのコンピュータに接続しようと思っているか把握することを試みる時間を無駄にしない

Bomgar と™、顧客は彼らの位置にもかかわらず防火壁構成のないあらゆるブラウザによって精密にそれ彼らのネットワークの制御があるどうかサポートを、にもかかわらず受け取り。

精密の大半がそれあるので顧客は重要な心配金融サービスに、規定する承諾またであるある。BomgarTM は顧客を安心させるために自動的にリモートコンピュータからの顧客の顧客をアンインストールする遠隔デスクトップサポート解決を未来のアクセスは顧客の許可としか行われないこと精密にそれ与えた。

BomgarTM はそれが環境の精密で実行しまたやすかった。"それはかなり簡単だった、" Pantoni を言った。"私達はしなかった形式的な訓練- 私達のエンジニアとの活動的な会議によって歩く支援団体とのちょうど短い会合…を。"

Bomgar 箱の使用によって™、精密それは最初の電話の決断の呼出し拡大、10 パーセントの増加、切符のハンドリング時間の25 パーセントの減少、ヘルプデスク・容量の増加25 パーセント、および現地の訪問の20 パーセントの減少の10 パーセントの減少を経験した。

精密それは3000 人のプラスの顧客を助けて効率及び速度に高い報酬を世界的に置く。そして彼らはBomgar とそれをより速くそして効率的にしている。"私達が数分の内に固定する必要があるものを固定する機能を私達に一見をよくさせ、私達が私達の顧客に提供するQoS 、" 言ったPantoni を繰り返し主張する持っていることは。

Bomgar のB200 及び他の遠隔デスクトップサポート(http://www.bomgar.com/remotedesktopaccess/solutions.htm?utm_source=E%2BPR&utm_medium=073007PresIT) 解決のより多くの情報のため、601-519-0139 、mdent @ bomgar.com の接触のMelissa のテイラーの凹み。

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元の新聞発表(http://www.bomgar.com/press/pr073007.htm)