고객 전자 우편에Uk에서 가장 큰 웹 호스팅 공급자, 느린 응답은FasthostsInternet이 오늘 풀어 놓는 조사에 따르면 영국 사업에 거대하게 파괴적, 이을 수 있는다.

사업 심상이 고객 전자 우편 조회에 느린 응답에 의하여 부정적으로 영향을 미치고 직접적으로 소비자의89퍼센트를 경쟁자를 선택하는 지도할 것을1300명의 영국 소비자의 조사는 계시했다.

조사되는 소비자의78퍼센트는 만족한 반응을 얻기의 앞에 3 전자 우편을 보내는 일반 소비자와 전자 우편에 느린 응답에의해, 낙망되었다.

5개의 영국SMEs에 대하여 것이 전자 우편에 그들의 느린 접근에 관하여 불평을 명확하게 받았었던 고가500의 영국 소기업의 더 조사는 발견했다,56퍼센트에는 그들의 응답 시간에 관하여 방침이 그 자리에 있고지 않.

겪어 소비자의 어떤78퍼센트와 사업을, 이메일로 보낼 경우의 영국 소비자를 위해, 너무 오랫동안 조회에 응답을 위해 기다림것이 그들의 가장 큰 계현삭 이는 고가 발견되는 연구 회사Tickbox이 실행하는Fasthosts(http://www.fasthosts.co.uk/)'소비자 봉사 전자 우편 학문'.

도움이 안되는 자동화한 대답은 영향을 미친 소비자의66퍼센트와 둘째로 오고40퍼센트는 구식인 전자 우편 주소를 발견했었다.

소비자에게서 사업에 전자 우편의 대다수가 큰 회사를 관련시켰는 하는 동안, 3명의 브리튼에 대하여 것은 사용한 작은 현지 회사에게 보내는 전자 우편에 느린 응답에 낙망되었다.

상표 신뢰도와 소비자 구매 결정이 전자 우편 응답 시간에 의하여 직접적으로 영향을 미치는 것을 연구는 또한 계시했다.

증가하기 상표 충성하곰 할 것 같음 있음에 입학을 허가하는 소비자의90퍼센트에 그들의 전자 우편 조회에 신속하게 반응한 회사와 쓰십시요.

단12시간다음에 그들 조회를 포기해 5명의 소비자 (19퍼센트)에 대하여 것에 대답을 위해 종사하고 24 시간을, 기다리게 일반 영국 소비자는 단 기꺼이 한다.

여자는 남자의 단 7 퍼센트에 비교되는 주까지 기다리기 위하여 준비되는12퍼센트에 오랫동안, 기다리는 준비된다.



그런데 그들의 고객에게 중요하기 위하여 전자 우편을 인정해 회사의82퍼센트에도 불구하고, 약56퍼센트에는 응답 시간에 관하여 방침이 그 자리에 있지 않은 고가,500의 영국 소기업의 더 학문은 발견했다, 정상 반에는 고객에게 전자 우편을 위해 일관하는 법인 작풍이 있고지 않.



5개의 사업 (21퍼센트)에 대하여 1 고객 전자 우편에 그들의 느린 응답에 관하여 불평을 받기에 승인해 조사했다 고 그런 까닭에unsurprising이다.

신속하게 응답하지 않는 전화 (14퍼센트), 고객 편지 (7 퍼센트)에 느린 응답 또는 사람을 배치하지 않는 접수대같은 전통적인 소기업 계현삭보다는 사업은 더 이 문제점에 관하여 불평을 받았었다 (5 퍼센트).

이고 또한 것을, 조사된 영국SMEs의 약48퍼센트 믿었다 거기서 빠르게 전자 우편과 그들의 판매 수입에 회답하는 까 라고사이 소비자가 전자 우편에 신속한 대답과 그들의 상표 신뢰도사이 강한 연결을 보았는 하는 동안Fasthosts학문은 연결 계시했다.

모든 크기의 사업이 느리게 고객 전자 우편 것 을에 반응해서 진짜 손상을 부딪힐 수 있는다 고 표Jeffries의CTOFasthosts인터넷Ltd, "그것 명확하다 논평했다.

전자 우편은 그들의 시장에 커뮤니케이션의 중요한 모양 이는 것을 최대량이 인정하는 하는 동안, 대다수는 가난한 전자 우편 연습이 그들의 사업에 "있을 수 있는 효력의 종류에 관하여 오보해 남아 있는다.

놀랄 만큼, 조사된 사업의 2개의 세 번째에는 전자 우편 관리 기술, 전자 우편 에티켓, 문서 관리 또는 자료 보유 법률 중요한 전자 우편 문제점에 모두에 (66퍼센트) 훈련이 있지 않았다.

약55퍼센트는 그들의 전자 우편 체계의 나날 사용에 그들의 직원에게 형식적인 훈련을 제공하지 않았다.



영국 소기업은 또한 전자 우편 커뮤니케이션을 속도를 내는 최신 방법에 것을 밖으로 나타난다.

61퍼센트는 기동성있는 전자 우편 해결책을, 검은 딸기 기동성있는 전자 우편 장치같은 이용하지 않기에 고객에 교통하기 위하여, 승인했다.

그들이 웹사이트 소통량에 투자하지 못하는 것을 사업의 대다수는 의견 그들의 웹사이트에 기능 기본적인 전자 우편 해결책 (http://www.fasthosts.co.uk/email/)을 제공하지 않는62퍼센트에 또한, 형성한다 승인했다.



Jeffries은, "소비자 모두 추가하고 사업에는 더 신속한 전자 우편 커뮤니케이션에서 얻을 것이다 다량이 있는다.

영국SMEs은 고객 전자 우편을 "취급하는 방법에 투자에서 중대한 반환을 볼 수 있는다.

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