Parature, líder global na sustentação de cliente on-demand e no software da mesa de ajuda (www.parature.com), anunciados hoje, seu sponsorship ' as mais melhores práticas da série de Webinar na sustentação de cliente '. A série webinar será entregada por algumas das mentes principais da indústria e foi projetada servir como um recurso educacional e informativo para organizações durante todo vários setores de indústria à introspecção do ganho práticas da sustentação de cliente nas mais melhores que podem ser aplicadas para melhorar a eficiência da sustentação, para reduzir custos, e para permitir o self-service do cliente.



Peritos da indústria da sustentação de cliente, Sheryl Kingstone do grupo de Yankee, Nancy Rubin da universidade atlantic de Florida, Michael Buckham-Branco do premier Global Serviço, Paul Erickson da universidade de Nebraska - Lincoln, e Carlos Quezada das redes de Meru focalizarão na tecnologia e nas tendências atuais da indústria que são chaves para que as organizações aerodinamizem suas equipes da sustentação para fornecer o serviço e a sustentação excepcionais do cliente.

Cada sessão segue os scenarios real-life do cliente focalizados nos desafios e emite a cara dos profissionais da sustentação de cliente em uma base diária.



As mais melhores práticas nas séries de Webinar da sustentação de cliente (http://www.parature.com/res_webinars.aspx) incluirão:

• "as dez equipes superiores da sustentação de cliente dos erros fazem e como evitá-los"

Quinta-feira, junho 28, 2007 em 2:00pm EST

Presenter - Sheryl Kingstone, Diretor Empresa Pesquisa - O Grupo De Yankee

• "o futuro do serviço grande em faculdades e em universidades - como entregar o serviço de A+ a seus faculdade, equipe de funcionários e estudantes quando se reduzir custar" quarta-feira, julho 25, 2007 no presenter de 2:00pm EST - Nancy Rubin, consultante, grupo do desenvolvimento da empresa de pequeno porte - universidade de Florida Atlântico

• "a era nova na sustentação de cliente em um mundo da correia fotorreceptora 2.0.

Como permitir o self-Service do cliente e reduzir chamadas e email por até 80% "quinta-feira, agosto 23, 2007 no presenter de 2:00pm EST - Michael Buckham-Branco, diretor do desenvolvimento da correia fotorreceptora - vendas da correia fotorreceptora - premier Global Serviço

• "como universidade de Nebraska - Lincoln ajuste o padrão para entregar a sustentação grande para seus faculdade, equipe de funcionários e estudantes" quarta-feira, setembro 26, 2007 no presenter de 2:00pm EST - Paul Erickson, tecnologia academic & coordenador do middleware - universidade de Nebraska - Lincoln

• da "técnicas da sustentação de cliente Mundo-Classe para organizações" quarta-feira da tecnologia, outubro 24, 2007 no presenter de 2:00pm EST - Carlos Quezada, coordenador da sustentação técnica do sr. - redes de Meru

"Parature é cometido às organizações de ajuda entrega o serviço de cliente superior, não somente através de nosso software on-demand poderoso, mas também com o este ' as mais melhores práticas na sustentação de cliente ' série de Webinar," CEO de Parature e presidente indicados duque Chung. "Parature tem teamed acima com as diversas das mentes principais da indústria para entregar o artigo de valor e pensou da introspecção provocando nas tendências da indústria que permitirão organizações de fornecer o serviço de cliente excepcional e de exceder suas expectativas do cliente."

Para registar para um ou todos os webinars na visita da série: http://www.parature.com/res_webinars.aspx ]

Sobre Parature, Inc. Parature é o líder global no software on-demand da sustentação de cliente e da mesa de ajuda (http://parature.com). Nosso suite correia-baseado da sustentação permite organizações de mudar fundamental a maneira que suportam seus clientes quando significativamente se reduzir custar.

O suite de Parature dos módulos empowers associações, negócios, instituições academic, e agências de governo com a abilidade de fornecer a informação de serviço crítica em uma base de 24/7 ao reduzir a carga inbound da sustentação através do self-service do cliente.

Como um fornecedor do Software-como-um-Serviço (SaaS), nós entregamos nossas soluções sobre o Internet usando uma aplicação e uma arquitetura seguras, scalable do sistema, que permita que nossos clientes eliminem custos up-front caros da ferragem e do software e rapidamente desdobrem e adotem nosso software on-demand.

A sustentação das ajudas de Parature sobre 6.000.000 end-users worldwide e é sediada em Viena, VA.

Para mais informação sobre Parature visite por favor www.parature.com ou chame 1.877.GO.PARATURE

Contato Dos Meios: Gary McNeil (703) 564-7758