HDI® (http://www.thinkhdi.com), a associação a maior da sociedade do mundo para a mesa de ajuda, profissionais do serviço e da sustentação e o corpo da certificação do premier emitiu hoje uma chamada para a participação nas 2007 práticas de HDI e exames do salário (http://www.thinkhdi.com/publications/industryReports/practicesSurvey.aspx).



O exame anual das práticas de HDI é o recurso definitive para tender e informação estatística para gerentes da mesa de ajuda e do centro de sustentação, as.well.as para os vendedores que servem à comunidade da sustentação. O exame anual do salário de HDI faz exame de um olhar in-depth na compensação do pessoal da sustentação. Os findings do exame permitem-no gerentes e mesa de ajuda profissionais do serviço e da sustentação à marca de nível metrics do desempenho dos seus centros, processos e maturidade organizational no relacionamento à indústria ao todo. Em 2006, HDI coletou e relatou em dados do exame de 1.141 respondents.

Os arquivos do relatório de HDI datam de 1998.

"nós convidamos a indústria para ajudar-nos criar esta ferramenta importante para ELE serviço e indústria da sustentação," disse a mão rica, diretor executivo, sociedade, HDI. "o estudo é um recurso benéfico para a mesa e ELE de ajuda gerentes e líderes do centro de serviço e de sustentação."

O questionário do exame está disponível em http://www.thinkhdi.com/takethesurvey2007. O fim do prazo para a participação é agosto 17, 2007. Todos os participants receberão uma cópia das 2007 práticas de HDI e relatórios do exame do salário.

Nota aos meios: Para uma cópia do relatório, contate por favor Allison Wroe de HDI (719) em 785-5535.



Sobre HDI

HDI, pensar companhia de Serviço, Inc., é o mundo o maior ELE associação da sociedade do serviço e da sustentação e o corpo da certificação e do treinamento do premier da indústria. Guiado por um painel internacional de peritos e de practitioners da indústria, HDI é o recurso principal para tendências emergentes center da ajuda desk/support e as mais melhores práticas. HDI fornece membros com um repositório vasto dos recursos, das oportunidades do networking e do evento o maior da indústria - a conferência anual e expo de HDI. Sediado nas molas de Colorado, Colo., EUA, HDI oferece o treinamento em línguas múltiplas e em países. Para mais informação, visite http://www.thinkhdi.com ou chame +1 719.268.0174. (pense que Serviço, Inc. e HDI não são affiliated com a limitada dos clientes ou o HDI internacional Europa.)